Comment aligner la formation de ses collaborateurs et son business ?

La formation de vos collaborateurs doit constituer une véritable plus-value de leurs compétences. Alors que ces formations doivent permettre de réduire l’écart entre compétences disponibles et compétences nécessaires pour répondre aux impératifs du marché, 45 % d’entre elles ne sont jamais exploitées. Pour une entreprise se pose donc la question de l’optimisation visant à aligner la formation de ses collaborateurs et son business ? 5 étapes essentielles sont à respecter.

Identifiez les compétences nécessaires au développement de votre entreprise

Identifier les compétences nécessaires à votre entreprise est un point indispensable. Cela regroupe un ensemble de choses aussi vastes que :

• comprendre les menaces qui pèsent sur elle ;
• analyser ses forces et ses faiblesses ;
• ou encore, maîtriser les opportunités qui se présentent.

Pour répondre à ces problématiques, vous devez vous poser des questions clés, à commencer par quels sont les changements externes auxquels votre entreprise va devoir faire face (modifications d’ordre économique, financier et juridique, etc.).

Se pose ensuite la question des changements internes. Il faudra arriver à savoir si une nouvelle politique commerciale est nécessaire (ce qui peut nécessiter de diversifier l’activité par exemple), si un investissement matériel est utile, si de nouvelles formations sont nécessaires, etc. Suite à cette identification, vous devez être en mesure de lister les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise. Il s’agit là d’une grille de compétences prévisionnelle, rien de moins.

Choisissez les formations les plus utiles

Décidez ensuite avec vos collaborateurs des formations qui seront vraiment utiles et en lien direct avec leurs défis professionnels. Pour coller aux besoins réels du terrain, appuyez-vous sur les experts métier de l’entreprise. Cet audit général va permettre de mobiliser les compétences et les ressources les plus adaptées.

Les formations mises en place doivent donner des résultats tangibles et il faut donc évaluer les performances en amont pour pouvoir les comparer avec les résultats post-formation. Basez-vous sur des indicateurs chiffrés, plus simples à évaluer a posteriori. Attention, certaines compétences plus subtiles sont parfois nécessaires : l’adaptabilité, l’esprit d’équipe, la confiance en soi, la rigueur et l’organisation, l’empathie… ne les négligez pas !

Communiquez avec vos collaborateurs

Pour que les formations soient efficaces et organiser son plan de développement des compétences, les collaborateurs doivent avoir une compréhension des savoirs qu’ils vont acquérir et de la raison pour laquelle cela est nécessaire. Il est possible que vous rencontriez des freins empêchant la montée en compétences des équipes. Là encore, il faudra pouvoir les identifier. Il peut s’agir de formations inadaptées, de l’absence même de formations adaptées, d’outils ne correspondant pas aux besoins réels de l’entreprise… C’est avec ce compte rendu final que vous pouvez faire un feed-back aux directions métiers. D’une part, vous les tenez informées, d’autre part, vous pouvez répondre à leurs questions, notamment en ce qui concerne les formations que vous avez priorisées.

Mettez en place un plan de montée en compétences

Grâce aux étapes précédentes, vous avez pu établir la liste des besoins à combler et les hiérarchiser.

Le résultat attendu, bien entendu, sera une amélioration de la compétitivité de l’entreprise, et ce sont les formations les plus à même de permettre d’atteindre cet objectif qui seront instaurées en même temps que les formations obligatoires, le cas échéant.

Suivez la mise en place de votre plan de montée en compétences à partir de tableaux de bord mesurant le taux de complétion, le taux d’engagement des participants, leur nombre, le taux de réussite aux tests, le nombre d’interactions sur les modules et sur les parcours. Il ne vous reste qu’à valider les parcours de formation en accord avec votre programme de montée en compétences.

Évaluez l’impact des actions de formation menées

En vous basant sur l’audit de départ, vous allez pouvoir mesurer l’impact business des formations mises en place. Pour une évaluation globale, compilez l’ensemble des impacts individuels et vous pourrez juger, chiffres à l’appui, si votre plan de formation est efficace et porte ses fruits.