Comment booster ses ventes en ligne grâce aux marketplaces ?
Amazon, Cdiscount, Rakuten ou encore Etsy sont des sites de vente en ligne particulièrement connus. Ces derniers ont la particularité de mettre en relation de nombreux vendeurs professionnels ou particuliers avec des consommateurs. Ils offrent de multiples avantages aux commerçants, et sont également très pratiques pour les acheteurs. C’est ce que l’on appelle des marketplaces.
Pourquoi devriez-vous utiliser les marketplaces ?
Une marketplace est un service d’intermédiation commerciale. Autrement dit, il s’agit de plateformes qui répertorient tout un tas d’articles vendus par des particuliers ou des professionnels. Dans un contexte où les usages changent et où l’e-commerce est de plus en plus plébiscité, les marketplaces offrent aux vendeurs une plus grande visibilité sur la Toile, et leur permettent de profiter d’une certaine notoriété. En contrepartie, ces sites se rémunèrent généralement par une commission prélevée sur chaque vente conclue. Plusieurs modèles économiques existent. Certaines marketplaces misent sur des frais fixes pour chaque vente. D’autres préfèrent un abonnement, ou encore des prix au lead.
Particulièrement populaires, les marketplaces sont des sites qui offrent de précieux avantages aux deux parties. Grâce à elles, les vendeurs ont accès à des millions de clients potentiels. Ils profitent généralement aussi de certaines garanties et assurances, concernant notamment les paiements reçus. Du côté des acheteurs, cela permet de profiter de prix plus compétitifs, tout en ayant un large choix de produits comparables sur une seule et même page. Grâce aux marketplaces, il n’est plus utile de se rendre sur plusieurs sites différents pour comparer les articles entre eux. Ces derniers sont tous présentés côte à côte.
Certaines marketplaces, comme eBay ou Rakuten, sont des pures places de marché. Autrement dit, ces sites ne proposent que des articles provenant de vendeurs tiers. D’autres sites, comme Amazon, Cdiscount ou Rueducommerce, en revanche, proposent non seulement des produits de vendeurs tiers, mais aussi leur propre gamme d’articles. Pour faire une comparaison entre la vie digitale et la vie réelle, les marketplaces sont, en quelque sorte, des centres commerciaux sur Internet. Il s’agit d’un lieu central qui répertorie de nombreux marchands différents.
Un classement a récemment été établi par médiamétrie/NetRatings pour mettre en exergue les marketplaces les plus populaires. Sans surprise, le géant Amazon se classe en première position, avec 32 millions de visiteurs en décembre 2020. Le frenchy Cdiscount s’affiche également dans le top 10 et occupe la deuxième place du podium, avec une audience de 22 millions de visiteurs sur la même période.
Comment utiliser une marketplace ?
Avant toute chose, précisons qu’une marketplace est un support commercial qui peut parfaitement être utilisé en complément d’autres canaux déjà mis en place. Autrement dit, vous pouvez par exemple tout à fait posséder une boutique traditionnelle et votre propre site e-commerce, tout en apparaissant également sur une place de marché. Dès lors, il peut s’agir d’un moyen additionnel pour gagner en visibilité. Dans ce cas, il faut prendre en compte le fait qu’une commission est reversée lors de chaque transaction. Cependant, cela peut être perçu comme un moyen de publicité complémentaire pour asseoir sa notoriété sur le Web.
Pour vendre sur une marketplace, vous devez utiliser les bonnes techniques, afin de vous démarquer des concurrents (souvent nombreux). Il convient alors d’ajouter systématiquement des photos de qualité à vos fiches produits et de soigner chaque détail de leur présentation. Cela passe d’abord par un texte bien écrit, sans fautes d’orthographe, et comportant des mots-clés pertinents. Le prix, quant à lui, doit vous permettre de dégager une marge suffisante tout en restant concurrentiel.
Enfin, rappelons aussi que les marketplaces sont une excellente solution pour toucher des centaines de millions d’acheteurs, y compris à l’étranger. À ce titre, certaines plateformes disposent d’outils de traduction automatique. Néanmoins, rien ne vaut l’effort d’une traduction manuelle… Pour vous faire connaître au-delà des frontières de l’Hexagone, les marketplaces sont un excellent levier !
