Soft Skills : comment développer les compétences comportementales des employés ?
Aujourd’hui, recruter en tenant compte des compétences comportementales apparaît comme indispensable pour les responsables RH et dirigeants afin que le futur collaborateur mène à bien ses missions. Par ailleurs, la transformation numérique des entreprises requiert de la part des salariés de savoir s’adapter en permanence face aux nombreux changements auxquels ils vont devoir faire face. Les employés demandent également aujourd’hui que l’entreprise les accompagnent plus dans leur parcours de carrière pour les aider à progresser et à intervenir sur des sujets stratégiques. Pour toutes ces raisons, il est indispensable de les aider à développer leurs soft skills pour les faire évoluer. Mais comment y parvenir ?
Etape 1 : créer une culture des Soft Skills
Déterminer la culture des Soft Skills de l’entreprise est une étape indispensable dans la stratégie de recrutement. Avant de recruter les futurs collaborateurs, il est important de déterminer les compétences comportementales essentielles à avoir pour pouvoir travailler sur le poste. Pour cela, le DRH et les dirigeants doivent définir les objectifs et la culture de l’entreprise. Cela permettra par la suite de proposer des formations adaptées aux collaborateurs pour déterminer les Soft Skills à développer.
Cependant, les managers doivent être coopératifs. Et selon le baromètre 2021 des Soft Skills de CSP Docendi, l’un des obstacles principaux serait la direction (ou le manager) car pour la plupart, les Soft Skills ne sont pas considérées comme des compétences prioritaires. Cela nécessite de la part du service des ressources humaines d’entreprendre un réel travail de pédagogie pour faire évoluer les mentalités et montrer l’importance des Soft Skills dans une entreprise.
Etape 2 : Miser sur un management bienveillant
Le développement des compétences comportementales des collaborateurs ne peut exister sans bienveillance de la part du manager. En effet, développer ses soft skills revient à répéter des initiatives dans le temps, à interagir et apprendre de manière durable. Cela nécessite donc beaucoup de motivation de la part des collaborateurs. Il faut ainsi des leaders qui vont les pousser à grandir et à se développer. Un cadre de travail agréable et un management bienveillant sont plus que nécessaires afin que le dialogue et l’équilibre soient instaurés dans la culture de l’entreprise.
Plusieurs attitudes de la part des managers peuvent être adoptées pour répondre à ces objectifs. En voici quelques exemples :
- Prendre des décisions en équipe
- Demander à tous les collaborateurs d’identifier les problèmes
- Ecouter les propositions des collaborateurs
- Donner des Feedbacks positifs, reconnaître les bonnes actions
Etape 3 : Organiser un dispositif de formation
Une fois les besoins en Soft Skills déifinis, il convient de mettre en place un dispositif de formations pour développer les compétences comportementales du collaborateur. Il peut s’agir de coaching individuel ou d’ateliers à plusieurs selon les besoins. Il est également possible d’organiser des événements spécifiques tels que des workshops ou team buildings qui vont indirectement développer les Soft Skills. L’idée est que la formation soit ludique et simple pour qu’il puisse appliquer au quotidien ce qu’il aura appris. Les formations plus techniques tels que le management d’équipe permettront aux équipes d’être plus agiles.
